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- Jun 19 Wed 2013 03:32
Canon由硬轉軟 攻相片服務
Canon向來是相機與印表機的代名詞,但隨著硬體銷售走下坡,該公司也跟進其他同業腳步,力圖轉型成訂閱服務供應商。
金融時報報導,Canon位於西倫敦斯托克利公園的辦公大樓,原先包辦總公司所有行銷工作,但現在已改造成本地諮詢業務總部,開放給顧客參觀。
受硬體需求萎縮與日圓貶值影響,Canon2012年第4季營收比前年減少1.4%至9,510億日圓,淨利也降到610億日圓。
正如1990年代IBM開始把營運重心轉向諮詢服務,Canon也試圖藉擴大訂閱服務,如諮詢與外包等業務,彌補硬體營收缺口。
為因應業務變革,Canon大幅調整組織架構,原先掌握所有產品決策的日本總公司,把決策權下放五個區域總部,讓他們為個別市場量身打造服務。
Canon歐洲區總裁暨執行長范伊佩恩(Rokus Van Iperen)說:「當業務重心從生產硬體轉向提供軟體解決方案以及服務時,最重要的是開發出貼近顧客的產品。」
隨著智慧手機崛起,Canon旗下的傳統型相機銷售大幅下滑。為挽救頹勢,Canon正在籌備新的相片服務「Project 1709」。該計畫預定9月推出,可讓用戶整合各類裝置、社群網站與佳能雲端儲存裡的所有照片,目前已有免費的測試版可使用。
在此之前,Canon的勁敵Nikon已推出類似服務Image Space,差別是額外儲存空間須付費,但Nikon相機玩家可享折扣。奧多比(Adobe)也提供訂相似閱服務。
這三家公司都仿效蘋果與Google的做法,試圖利用內容與線上服務,維持顧客忠誠度。目前市面上已有臉書、Instagram和Flickr等網站提供雲端相片服務,用戶人數多達數億人。
范伊佩恩指出,Canon希望藉由成立諮詢部門,提供其他競爭者模仿不來的服務,這也有助於提振利潤。他說:「唯有用知識與技術提升服務價值,才能更獲得顧客重視,達到真正保護利潤的目標。」
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- Jun 19 Wed 2013 03:12
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手機多功能 入住飯店當房卡
(中央社記者吳佳穎台北18日電)現代人手機不離身,出國可能更依賴手機網路查資料,三星就準備用大大小小的智慧螢幕進軍飯店,以後入住飯店,房卡將會是一支感應式智慧手機,遙控、消費、開門都靠它。
台北的商務飯店成長快速,為不讓蘋果平板電腦在飯店業獨大,三星在台灣引進飯店與零售商用解決方案,包括飯店會議室設備、客房的門卡以手機取代、餐廳使用的介紹(DEMO)平板電腦點餐系統、飯店大廳的大型顯示器看板,這些硬體設備,三星想用大小螢幕全通吃。
台灣三星電子B2B事業部總監周信宏表示,由於三星產品完備有各尺寸螢幕,裝置又大多有NFC(近場通訊)功能,適合做為感應房卡;事實上,國外像是拉斯維加斯、新加坡、馬來西亞,都已有星級飯店使用三星Galaxy s2或s3作客房房卡。
如此一來,在飯店消費可直接感應掛帳、客房內電話直接通手機,消費者行動不受限,還能選擇開通3G服務,消費者在國外就有行動手機、3G上網可使用;目前推的是以s4做為主要搭配手機,其中可內建許多飯店專用的應用程式(App)。
周信宏說,智慧手機還能變成客房內設備的遙控器,連結客房內大螢幕、會議室螢幕,非常便利。而會議室需要的電子白板、大廳需要的不規則 LED螢幕,三星都有軟硬體解決方案。
周信宏說,去年有 833場國際型會議在台北國際級飯店舉辦,有高達新台幣27.8億元設備支出的商機,新的商務飯店將是三星飯店方案的目標客群。1020618
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