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在智慧型手機高速普及、加上LINE、M+、Tango等網路即時通訊軟體用戶量暴增，免費網路電話四面夾殺下，讓全球電信業者簡訊、話務急速衰退，以全台今年1到7月的行動通訊話務看，總通話分鐘131億分鐘，比去年同期狂減12.15%。

中華電信行通總經理林國豐表示，面對即時通狂潮，年輕消費者早就習慣用免費圖文簡訊取代要付費的簡訊，甚至語音溝通，電信業者只能苦思對策，除了加速從智慧型手機綁住消費者，從數據服務「彌補」外，其他就只能用各種優惠方案圍堵。

中華電信國際分公司更為了hold住國際電話客戶，再度延長市話打009國際電話、快樂講包月優惠促銷方案。

目前，各種即時通訊軟體搭配智慧型手機快速成長，其中以LINE的殺傷力最強，全球用戶數突破2.3億人，在台用戶數也暴增到1,700萬，成為年輕人免費通話的重要工具，更別說緊接著要推出「視訊通話」功能，搭著電信業者補貼的智慧型手機「急速成長」，但LINE的大爆發，卻成為全球電信業者的夢魘。

以全台手機總通話量來看，今年1到7月狂掉12.15%，業者指出，雖不全然算到即時通App頭上，但絕對是這三年來話務節節衰退的主因。至於簡訊更硬是退回七年前的水平，電信業者透露，今年就比去年同期減少逾20%。

而原本就節節敗退的市話，就更陷入「基本盤保衛戰」。中華電信今年國際電話的總話務量就比去年同期減少10%，但比起網路電話更暢行無阻的美、日、韓，國際電話衰退幅度相對較小。

中華電信國際分公司的國際電話年營收，目前大約30億元，占年營收150億元的五分之一。中華電信強調，多數年輕人已人手一支智慧型手機，跨國通訊也大多使用免費網路電話，為了「撐」住既有的國際電話營收，中華電信全力鎖定銀髮族與分支機構較多的企業客戶長期促銷。